Kako povećati direktne online narudžbe u restoranu: 15 praktičnih ideja

01

QR/NFC “naruči direktno” u objektu

Ne koristite QR samo za meni. Na stolu, pultu, kasi i kod ulaza postavite poruku koja kupcu objašnjava da sljedeći put može naručiti direktno, bez čekanja na telefon.

• Postavite plastificirane ili drvene table tent stalke.
• Dodajte NFC nalepnicu pored QR koda ako možete.
• Poruka treba bude konkretna: “Naruči sljedeći put direktno i iskoristi pogodnost.”

02

QR naljepnica na svakoj kesi ili kutiji

Pakiranje stiže do osobe koja je već kupila. To je odličan trenutak da je usmjerite na sljedeću direktnu online narudžbu.

• Dodajte tekst: “Sljedeću narudžbu naruči online i iskoristi kod.”
• Promo kod neka važi samo za direktne online narudžbe.
• Vodite QR direktno na shop, ne na generičnu početnu stranu.

03

Flajer za komšiluk sa jasnim razlogom za skeniranje

Flajer ne treba reći samo “pogledajte naš meni”. Dajte razlog: popust na prvu online narudžbu, besplatna dostava u kraju ili online-only combo.

• Napravite različite QR kodove za različite zone ili ulice.
• Testirajte male tiraže pre velikog štompanja.
• Mjerite koji dio kraja stvarno donosi narudžbe.

04

Migracija telefonskih narudžba ka web app-u

Kada neko naruči telefonom, osoblje može prirodno da kaže da sljedeći put naruči direktno online i tamo dobije pogodnosti.

• Pripremite jednu kratku rečenicu za osoblje.
• Ako šaljete promotivni SMS, obavezno tražite saglasnost korisnika.
• Razdvojite transakcione poruke od marketing poruka.

Twilio Messaging Policy Twilio opt-in/opt-out guidelines

05

Google Business Profile mora voditi na direktno naručivanje

Veliki broj lokalnih kupaca prvo vidi Google profil. Provjerite da website, meni i ordering linkovi vode na vaš direktni kanal, a ne na posrednika.

• Dodajte link ka web shopu kao website, menu ili order link.
• Ažurirajte fotografije, radno vrijeme i specijalne ponude.
• Provjerite da treći servis ne preuzima klikove koje možete dobiti direktno.

Google Business Profile for restaurants

06

Lokalna Meta kampanja sa offer porukom

Ne puštojte generički oglas “naručite hranu”. Bolje radi lokalna poruka za ljude iz kraja, sa jasnim kodom ili pogodnosti za online narudžbu.

• Testirajte radijus 1-2 km oko objekta.
• Koristite poruku tipa: “Živiš u kraju? Naruči online i iskoristi kod.”
• Vodite ljude direktno na web shop.

Meta Traffic objective

07

Online-only pogodnosti

Kupac mora ima jasan razlog da ne zove telefonom i da ne ide preko platforme. Pogodnost ne mora biti velika, ali mora biti jasna.

• Online-only combo.
• Besplatan dodatak uz direktnu online narudžbu.
• Popust na prvu narudžbu ili kupon nakon treće online narudžbe.

08

Referral kod: dovedi komšiju

Lokalni restorani rastu kroz zgrade, firme, škole, teretane i preporuke. Dajte postojećem kupcu razlog da podeli link.

• Novi kupac dobija popust na prvu direktnu narudžbu.
• Postojeći kupac dobiva kupon za sljedeću.
• Svaki referral kanal označite posebnim kodom.

09

Dogovor sa lokalnim firmama i kancelarijama

Office lunch ponuda često može donijeti stabilnije narudžbe od širokog oglašavanja, posebno ako ste blizu ureda, škola, salona ili teretana.

• Napravite mini office lunch ponudu.
• Svaka firma dobija svoj promo kod.
• Postavite QR plakat u kuhinji, hodniku ili zajedničkom prostoru.

10

Instagram highlight i pinned post “Naruči online”

Ako ljudi već gledaju vaš Instagram, nemojte ih terati da traže link. Bio, highlight i pinned post treba jasno da vode na online naručivanje.

• U bio stavite direktan link ka web shopu.
• Napravite highlight “Naruči online”.
• Pinned post neka ima jasan CTA i link u opisu.

11

Reorder kampanja za postojeće kupce

Ako sustav ima povijest narudžba, možete podsetiti kupca da ponovi omiljenu narudžbu. Ovo ima smisla samo za korisnike koji su pristali na marketing.

• Pošaljite poruku 10-14 dana nakon prethodne narudžbe.
• Link treba vodi na web shop ili omiljenu kategoriju.
• Ne šaljite promotivne poruke bez saglasnosti.

12

Google review loop nakon online narudžbe

Zadovoljan kupac može pomoći da se vaš Google profil bolje konvertuje. Ne nudite popust za pozitivnu recenziju, već tražite iskren review.

• Nakon uspešne narudžbe pošaljite kratak poziv za ocjenu.
• Linkujte direktno na Google review formu.
• Pratite komentare i odgovarajte profesionalno.

13

QR na računima i kod čekanja

Dok kupac čeka narudžbu ili plaća, ima dovoljno pažnje da vidi poruku “sljedeći put preskoči poziv, naruči online”.

• Dodajte QR na račun, fiskalni dodatak ili mali insert.
• Postavite mali znak kod mesta za čekanje.
• Uvijek koristite poseban QR da mjerite učinak.

14

Mikro-influenceri iz kraja

Za lokalni restoran često bolje radi pet manjih profila iz kraja nego jedan veliki profil bez lokalne publike.

• Tražite lokalne stranice, škole, mame, fitness i komšijske profile.
• Svaki profil dobija poseban kod.
• Mjerite narudžbe, ne samo lajkove.

15

Mjerite svaki QR i promo kanal odvojeno

Bez merenja će delovati kao da marketing radi ili ne radi, ali nećete znati što točno donosi narudžbe.

• Koristite posebne linkove za flyer, bag_sticker, table_qr, meta i sms.
• Dodajte UTM parametre ili odvojene promo kodove.
• Nakon dve do četiri tjedna ukinite ono što ne donosi narudžbe.