Kako povećati direktne online porudžbine u restoranu: 15 praktičnih ideja

01

QR/NFC “naruči direktno” u lokalu

Ne koristite QR samo za meni. Na stolu, pultu, kasi i kod ulaza postavite poruku koja kupcu objašnjava da sledeći put može da poruči direktno, bez čekanja na telefon.

• Postavite plastificirane ili drvene table tent stalke.
• Dodajte NFC nalepnicu pored QR koda ako možete.
• Poruka treba da bude konkretna: “Poruči sledeći put direktno i iskoristi pogodnost.”

02

QR nalepnica na svakoj kesi ili kutiji

Pakovanje stiže do osobe koja je već kupila. To je odličan trenutak da je usmerite na sledeću direktnu online porudžbinu.

• Dodajte tekst: “Sledeću porudžbinu poruči online i iskoristi kod.”
• Promo kod neka važi samo za direktne online porudžbine.
• Vodite QR direktno na shop, ne na generičnu početnu stranu.

03

Flajer za komšiluk sa jasnim razlogom za skeniranje

Flajer ne treba da kaže samo “pogledajte naš meni”. Dajte razlog: popust na prvu online porudžbinu, besplatna dostava u kraju ili online-only combo.

• Napravite različite QR kodove za različite zone ili ulice.
• Testirajte male tiraže pre velikog štampanja.
• Merite koji deo kraja stvarno donosi porudžbine.

04

Migracija telefonskih porudžbina ka web app-u

Kada neko poruči telefonom, osoblje može prirodno da kaže da sledeći put poruči direktno online i tamo dobije pogodnosti.

• Pripremite jednu kratku rečenicu za osoblje.
• Ako šaljete promotivni SMS, obavezno tražite saglasnost korisnika.
• Razdvojite transakcione poruke od marketing poruka.

Twilio Messaging Policy Twilio opt-in/opt-out guidelines

05

Google Business Profile mora da vodi na direktno naručivanje

Veliki broj lokalnih kupaca prvo vidi Google profil. Proverite da website, meni i ordering linkovi vode na vaš direktni kanal, a ne na posrednika.

• Dodajte link ka web shopu kao website, menu ili order link.
• Ažurirajte fotografije, radno vreme i specijalne ponude.
• Proverite da treći servis ne preuzima klikove koje možete dobiti direktno.

Google Business Profile for restaurants

06

Lokalna Meta kampanja sa offer porukom

Ne puštajte generički oglas “naručite hranu”. Bolje radi lokalna poruka za ljude iz kraja, sa jasnim kodom ili pogodnosti za online porudžbinu.

• Testirajte radius 1-2 km oko lokala.
• Koristite poruku tipa: “Živiš u kraju? Poruči online i iskoristi kod.”
• Vodite ljude direktno na web shop.

Meta Traffic objective

07

Online-only pogodnosti

Kupac mora da ima jasan razlog da ne zove telefonom i da ne ide preko platforme. Pogodnost ne mora biti velika, ali mora biti jasna.

• Online-only combo.
• Besplatan dodatak uz direktnu online porudžbinu.
• Popust na prvu porudžbinu ili kupon posle treće online porudžbine.

08

Referral kod: dovedi komšiju

Lokalni restorani rastu kroz zgrade, firme, škole, teretane i preporuke. Dajte postojećem kupcu razlog da podeli link.

• Novi kupac dobija popust na prvu direktnu porudžbinu.
• Postojeći kupac dobija kupon za sledeću.
• Svaki referral kanal označite posebnim kodom.

09

Dogovor sa lokalnim firmama i kancelarijama

Office lunch ponuda često može da donese stabilnije porudžbine od širokog oglašavanja, posebno ako ste blizu kancelarija, škola, salona ili teretana.

• Napravite mini office lunch ponudu.
• Svaka firma dobija svoj promo kod.
• Postavite QR plakat u kuhinji, hodniku ili zajedničkom prostoru.

10

Instagram highlight i pinned post “Poruči online”

Ako ljudi već gledaju vaš Instagram, nemojte ih terati da traže link. Bio, highlight i pinned post treba jasno da vode na online poručivanje.

• U bio stavite direktan link ka web shopu.
• Napravite highlight “Naruči online”.
• Pinned post neka ima jasan CTA i link u opisu.

11

Reorder kampanja za postojeće kupce

Ako sistem ima istoriju porudžbina, možete podsetiti kupca da ponovi omiljenu porudžbinu. Ovo ima smisla samo za korisnike koji su pristali na marketing.

• Pošaljite poruku 10-14 dana posle prethodne porudžbine.
• Link treba da vodi na web shop ili omiljenu kategoriju.
• Ne šaljite promotivne poruke bez saglasnosti.

12

Google review loop posle online porudžbine

Zadovoljan kupac može pomoći da se vaš Google profil bolje konvertuje. Ne nudite popust za pozitivnu recenziju, već tražite iskren review.

• Posle uspešne porudžbine pošaljite kratak poziv za ocenu.
• Linkujte direktno na Google review formu.
• Pratite komentare i odgovarajte profesionalno.

13

QR na računima i kod čekanja

Dok kupac čeka porudžbinu ili plaća, ima dovoljno pažnje da vidi poruku “sledeći put preskoči poziv, poruči online”.

• Dodajte QR na račun, fiskalni dodatak ili mali insert.
• Postavite mali znak kod mesta za čekanje.
• Uvek koristite poseban QR da merite učinak.

14

Mikro-influenceri iz kraja

Za lokalni restoran često bolje radi pet manjih profila iz kraja nego jedan veliki profil bez lokalne publike.

• Tražite lokalne stranice, škole, mame, fitness i komšijske profile.
• Svaki profil dobija poseban kod.
• Merite porudžbine, ne samo lajkove.

15

Merite svaki QR i promo kanal odvojeno

Bez merenja će delovati kao da marketing radi ili ne radi, ali nećete znati šta tačno donosi porudžbine.

• Koristite posebne linkove za flyer, bag_sticker, table_qr, meta i sms.
• Dodajte UTM parametre ili odvojene promo kodove.
• Posle dve do četiri nedelje ukinite ono što ne donosi porudžbine.